Política de reembolso
Termos e Condições – Use Llara
A Use Llara preza pela transparência e pelo respeito aos direitos de seus clientes. Ao realizar qualquer compra em nosso site (usellara.com), você concorda automaticamente com os termos desta política.
📦 Pedidos
Todos os pedidos são realizados exclusivamente através do nosso site oficial. Após a confirmação da compra, você receberá um e-mail com os dados do pedido. Caso identifique qualquer erro nas informações, entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
💳 Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito e Pix.
Cartões de terceiros: É necessária a autorização do titular. Podemos solicitar documentos que comprovem essa autorização para garantir a segurança e evitar fraudes.
Pix: Os pagamentos são realizados através de QR Code ou chave Pix exibidos durante o checkout.
🔍 Confirmação de Pagamento
O processamento do pedido ocorre após a confirmação do pagamento pela instituição financeira. A Use Llara se reserva o direito de cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude ou inconsistências nas informações fornecidas.
🚚 Entrega
O prazo de entrega informado no momento da compra é uma estimativa, podendo variar conforme fatores externos, como:
Logística das transportadoras;
Condições climáticas;
Endereço incorreto ou incompleto no cadastro.
A responsabilidade pela entrega é compartilhada entre a Use Llara e as transportadoras parceiras. Endereços incorretos ou ausência do destinatário podem gerar custos adicionais de reenvio, que serão de responsabilidade do cliente.
🔄 Trocas, Devoluções e Direito de Arrependimento
✅ Direito de Arrependimento (7 dias corridos) De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar a devolução ou reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, sem necessidade de justificar o motivo. O produto deve estar:
Sem indícios de uso;
Na embalagem original;Acompanhado de todos os acessórios e manuais
.⚠️ Caso o produto não atenda a essas condições, a devolução poderá ser rejeitada.
🔄 Trocas por Defeito ou Divergência Se o produto apresentar defeito ou for diferente do pedido realizado, o prazo para solicitação é de até 7 dias corridos após o recebimento.
🚚 Procedimento
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Envie um e-mail para (email) solicitando a troca ou devolução.
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Após análise, enviaremos um código de logística reversa (válido por 7 dias) para postagem gratuita.
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Caso não haja cobertura de logística reversa na sua região, o envio será feito por conta do cliente e o valor reembolsado mediante comprovante.
💰 Prazo de Reembolso
O reembolso será processado em até 7 dias úteis após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição.
Cartão de crédito: estorno na fatura.
Pix: devolução na mesma chave Pix utilizada na compra.
📞 Canais de Atendimento
E-mail: [inserir e-mail]
WhatsApp: +55 88 99714-0044
Site: usellara.com
Horário: Segunda a sexta-feira – das 9h às 17h
🏛️ Disposições Finais
Esta política pode ser atualizada a qualquer momento para melhorias e adequações legais. As alterações serão sempre publicadas em nosso site oficial. A Use Llara reforça seu compromisso com o respeito ao consumidor e a transparência em todas as etapas da sua compra.