Política de frete

Na Use Llara, trabalhamos com fornecedores internacionais localizados nos Estados Unidos, Europa e Ásia, sendo a maioria situada na China.

Essa rede global de parceiros nos permite oferecer produtos de alta qualidade com os melhores preços do mercado. Todos os nossos produtos e fábricas parceiras são cuidadosamente selecionados, garantindo design, qualidade e credibilidade em cada peça.

📦 Prazo de Entrega

O prazo de entrega dos produtos varia de 8 a 30 dias úteis, dependendo da modalidade de frete escolhida e da localização do endereço de entrega.

A contagem do prazo começa após o despacho do pedido pela transportadora, o que ocorre em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento — geralmente o envio acontece em até 2 dias úteis.

⚠️ Atenção: O prazo de entrega pode ser impactado por procedimentos alfandegários. Caso sua encomenda seja retida pela alfândega, o período de retenção não é contabilizado no prazo informado.

✉️ Envio e Acompanhamento

Assim que o pedido for despachado, você receberá um código de rastreamento por e-mail.

Este código pode levar de 2 a 5 dias úteis para ser gerado após a confirmação do pagamento.

Por se tratar de envio internacional, o rastreio pode demorar até 7 dias úteis para começar a atualizar no sistema.

Essa etapa envolve sistemas de terceiros (como os Correios), por isso foge ao nosso controle direto.

📬 Tentativas de Entrega e Endereço

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

  1. Ausência do destinatário: Serão realizadas duas tentativas consecutivas. Se ambas falharem, o pedido ficará disponível para retirada no centro de distribuição por 7 dias corridos.

  2. Não retirada: Após o prazo, o produto retorna ao remetente. O frete de reenvio será cobrado no valor de R$ 35,00.

  3. Endereço Incorreto: Se o erro for identificado antes do despacho, corrigimos sem custos. Caso o pedido já tenha sido enviado, será cobrada a taxa de reenvio de R$ 35,00.

📦 Etapas do Processo de Envio

  1. Pedido realizado no site

  2. Confirmação de pagamento (Cartão ou Pix) → até 1 dia útil

  3. Faturamento do pedido → até 1 dia útil

  4. Despacho pela transportadora → até 5 dias úteis

  5. Entrega do pedido → entre 8 e 30 dias úteis

  6. Recebimento do produto pelo cliente 🎁

⏱️ Atrasos e Greves

A Use Llara não se responsabiliza por atrasos ocasionados por greves, retenções alfandegárias ou problemas operacionais das transportadoras. No entanto, faremos o possível para que seu pedido chegue dentro do prazo.

Caso o prazo seja ultrapassado:

Verifique o status diretamente com os Correios.Se não houver informações, entre em contato conosco para abrirmos uma investigação junto aos nossos fornecedores.

💳 Estornos

Se for constatado algum problema logístico irreversível com o pedido após nossa verificação, realizaremos o estorno total da compra de forma imediata.

📞 Dúvidas e Suporte

Se precisar de mais informações, estamos à disposição para ajudá-la.

E-mail: suporte@usellara.com

Site https://www.usellara.com/

Atendimento: Segunda a sexta-feira – das 9h às 17h